יצירת שפה מכלילה: מדריך לתקשורת גלובלית

בעולם המקושר של ימינו, תקשורת יעילה חוצה גבולות גיאוגרפיים והבדלים תרבותיים. בלב ליבן של אינטראקציות גלובליות מוצלחות טמונה היכולת להשתמש בשפה מכלילה, שפה הנמנעת מהדרה, דחיקה לשוליים או סטריאוטיפיזציה של אנשים. מדריך זה מספק סקירה מקיפה של שפה מכלילה, ומציע טיפים ואסטרטגיות מעשיות לטיפוח כבוד, הבנה ושיתוף פעולה בכל התקשורת שלכם.

מדוע שפה מכלילה חשובה?

השימוש בשפה מכלילה אינו רק עניין של תקינות פוליטית; מדובר ביצירת סביבה שוויונית ומכבדת יותר עבור כולם. הוא משקף מחויבות להערכת הגיוון והכרה בערכו המובנה של כל אדם. הנה הסיבות לכך ששפה מכלילה היא חשובה:

• מקדם כבוד: שפה מכלילה מראה כבוד לאנשים ולזהויותיהם.
• מטפח שייכות: היא יוצרת תחושת שייכות והכללה, ומעודדת השתתפות ומעורבות.
• מפחית הטיות: היא מסייעת למזער הטיות לא מודעות וסטריאוטיפים שיכולים להנציח אפליה.
• משפרת תקשורת: שפה ברורה ומכבדת משפרת את התקשורת וההבנה.
• מחזקת מערכות יחסים: באמצעות שימוש בשפה מכלילה, אתם בונים מערכות יחסים חזקות ומשמעותיות יותר עם אנשים מרקעים מגוונים.
• מונעת פגיעה: שימוש בשפה מכלילה מבטיח שלא תפגעו או תדירו אחרים שלא בכוונה.

עקרונות מפתח של שפה מכלילה

מספר עקרונות מפתח מנחים את השימוש בשפה מכלילה. הבנת עקרונות אלה חיונית לתקשורת יעילה ומכבדת:

1. התמקדו בשפת "אדם תחילה"

שפת "אדם תחילה" מדגישה את הפרט ולא את מאפייניו. היא שמה את האדם לפני התואר המתאר אותו.

דוגמה: במקום לומר "אדם נכה", אמרו "אדם עם מוגבלות". במקום “ילד אוטיסט” אמרו “ילד עם אוטיזם”. גישה זו מכירה בזהותו של הפרט ונמנעת מלצמצם אותו למאפיין יחיד.

2. הימנעו מסטריאוטיפים והכללות

סטריאוטיפים והכללות הם מזיקים ולא מדויקים. הימנעו מהנחת הנחות לגבי אנשים על בסיס גזע, מוצא אתני, מגדר, דת, נטייה מינית או כל מאפיין אחר.

דוגמה: במקום לומר "כל האסייתים טובים במתמטיקה", הימנעו מהכללות כאלה. במקום זאת, הכירו בהבדלים וביכולות האישיות.

3. השתמשו בשפה ניטרלית מגדרית

שפה ניטרלית מגדרית נמנעת מהנחות לגבי מגדר וכוללת את כל האנשים, ללא קשר לזהותם המגדרית. ניתן להשיג זאת בכמה דרכים:

• השתמשו בכינויי גוף ניטרליים: כאשר מתייחסים לאדם היפותטי, השתמשו בכינויי גוף ניטרליים כמו "they/them/their" באנגלית או נסחו מחדש את המשפט כדי להימנע מכינויי גוף לחלוטין.
• הימנעו ממונחים ממוגדרים: החליפו מונחים ממוגדרים בחלופות ניטרליות. לדוגמה, השתמשו ב-"יושב/ת ראש" במקום "יושב ראש", "דייל/ת" במקום "דיילת/דייל", ו-"שוטר/ת" במקום "שוטר/שוטרת".
• שימו לב לתארים: השתמשו בתארים כמו "Mx." כאשר מגדרו של האדם אינו ידוע או אינו רלוונטי.

דוגמה: במקום לומר "על כל עובד להגיש את הדוח שלו עד יום שישי", אמרו "על כל העובדים להגיש את הדוחות שלהם עד יום שישי" או "על כל עובד ועובדת להגיש את הדוח עד יום שישי."

4. כבדו את המונחים שאנשים מגדירים לעצמם

השתמשו תמיד במונחים שאנשים משתמשים בהם כדי לתאר את עצמם. אם אינכם בטוחים, שאלו בכבוד. זה חשוב במיוחד כאשר דנים בגזע, מוצא אתני, זהות מגדרית, נטייה מינית ומוגבלות.

דוגמה: אם אדם מזדהה כטרנסג'נדר, השתמשו בשם ובכינויי הגוף המועדפים עליו. אם אדם מזדהה כיליד (Indigenous), השתמשו בשם השבט הספציפי שהוא מעדיף.

5. היו מודעים לשפה מפלה כלפי אנשים עם מוגבלויות (Ableism)

שפה כזו משתמשת במונחים פוגעניים או מפלים כלפי אנשים עם מוגבלויות. הימנעו משימוש במונחים אלה ובחרו בחלופות מכבדות ומכלילות.

• הימנעו משימוש במוגבלות כמטאפורה: אל תשתמשו במונחים כמו "צולע", "עיוור" או "חרש" כדי לתאר מצבים או רעיונות.
• התמקדו ביכולת: הדגישו מה אנשים יכולים לעשות במקום מה הם אינם יכולים לעשות.
• שימו לב לשפה סביב בריאות הנפש: הימנעו משימוש במונחים כמו "משוגע", "לא שפוי" או "פסיכו". במקום זאת, השתמשו בשפה מכבדת ומדויקת.

דוגמה: במקום לומר "זה מטורף!", אמרו "זה לא צפוי!" או "זה מפתיע!". במקום לומר "הוא מרותק לכיסא גלגלים", אמרו "הוא משתמש בכיסא גלגלים".

6. השתמשו בשפה מדויקת ומכבדת כשדנים בגזע ובמוצא אתני

כשדנים בגזע ובמוצא אתני, חשוב להשתמש בשפה מדויקת ומכבדת. הימנעו משימוש במונחים מיושנים או פוגעניים.

• השתמשו במונחים ספציפיים: השתמשו במונחים ספציפיים כדי לזהות את המוצא האתני או הלאום של אדם במידת האפשר. לדוגמה, במקום לומר "אסייתי", ציינו "יפני", "סיני" או "קוריאני".
• הימנעו משימוש בכינויי גנאי גזעניים: לעולם אל תשתמשו בכינויי גנאי גזעניים או במונחים מזלזלים.
• היו מודעים לרגישות תרבותית: היו מודעים להבדלים תרבותיים והימנעו מהנחת הנחות לגבי אמונות או מנהגים של אנשים.

דוגמה: במקום לומר "מיעוטים", היו ספציפיים ואמרו "אנשים של צבע" (people of color) או "שחורים, ילידים ואנשים של צבע (BIPOC)" או ציינו את הקבוצות שבהן אתם דנים.

7. הימנעו משפה שמגמדת או ממזערת חוויות

הימנעו משפה שמגמדת או ממזערת את חוויותיהן של קבוצות מודרות. זה כולל מיקרו-אגרסיות, שהן הערות או פעולות עדינות אך פוגעניות שמעבירות מסרים שליליים או עוינים.

דוגמה: אמירה כמו "אני לא רואה צבע" מבטלת את חוויות החיים של אנשים של צבע. לשאול מישהו "מאיפה אתה באמת?" יכולה להיות מיקרו-אגרסיה כלפי אנשים מקבוצות מודרות.

8. קחו בחשבון את ההקשר התרבותי

שפה ומשמעותה יכולות להשתנות בין תרבויות. מה שנחשב מכליל בתרבות אחת עשוי שלא להיות כזה באחרת. חשוב להיות מודעים להקשר התרבותי ולהתאים את שפתכם בהתאם.

דוגמה: בתרבויות מסוימות, קשר עין ישיר עשוי להיחשב כחוסר כבוד, בעוד שבאחרות הוא סימן לקשב. גם למחוות יש משמעויות שונות בין תרבויות.

9. נגישות לכולם

שפה מכלילה פירושה גם להבטיח שהתקשורת שלכם נגישה לכולם, כולל אנשים עם מוגבלויות. קחו בחשבון את הדברים הבאים:

• השתמשו בשפה ברורה ופשוטה: הימנעו מז'רגון וממבני משפטים מורכבים.
• ספקו טקסט חלופי לתמונות: השתמשו בטקסט חלופי (alt text) כדי לתאר תמונות עבור אנשים עם לקות ראייה.
• השתמשו בכתוביות ותמלולים לסרטונים: ספקו כתוביות ותמלולים לסרטונים כדי להנגיש אותם לאנשים חרשים או כבדי שמיעה.
• הבטיחו נגישות לאתרים: עצבו אתרים הנגישים לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם להנחיות נגישות כגון WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

טיפים מעשיים לשימוש בשפה מכלילה

הנה כמה טיפים מעשיים שיעזרו לכם לשלב שפה מכלילה בתקשורת היומיומית שלכם:

• למדו והתעדכנו: הישארו מעודכנים לגבי שפה מכלילה וטרמינולוגיה. קראו ספרים, מאמרים ובלוגים בנושא. השתתפו בסדנאות ובהכשרות.
• היו מודעים לשפתכם: שימו לב למילים שבהן אתם משתמשים וכיצד הן עשויות להיתפס על ידי אחרים.
• שאלו שאלות: אם אינכם בטוחים מהי השפה המתאימה לשימוש, שאלו בכבוד. עדיף לשאול מאשר להניח הנחות.
• הקשיבו באופן פעיל: שימו לב כיצד אחרים מתארים את עצמם והשתמשו באותה שפה.
• היו פתוחים למשוב: אם מישהו מציין שהשתמשתם בשפה לא מכלילה, היו פתוחים למשוב ולמדו מהטעויות שלכם.
• תרגלו אמפתיה: שימו את עצמכם בנעליהם של אחרים ונסו להבין את נקודת מבטם.
• השתמשו במדריך סגנון: השתמשו במדריך סגנון המקדם שפה מכלילה. ארגונים ואוניברסיטאות רבים פיתחו מדריכי סגנון המספקים הנחיות ספציפיות לגבי שפה מכלילה.
• בדקו את ההטיות שלכם: היו מודעים להטיות הלא מודעות שלכם וכיצד הן עלולות להשפיע על שפתכם.

דוגמאות לשפה מכלילה בפועל

הנה כמה דוגמאות לשימוש בשפה מכלילה בהקשרים שונים:

1. במקום העבודה

• במקום: "חבר'ה, בואו נתחיל."
• השתמשו ב: "כולם, בואו נתחיל." או "צוות, בואו נתחיל."
• במקום: "הוא איש מכירות מעולה."
• השתמשו ב: "איש/אשת מכירות מעולה." או "חבר/ת צוות מוערך/ת בצוות המכירות."
• במקום: "זה מטורף!"
• השתמשו ב: "זה מפתיע!" או "זה לא צפוי!"

2. בשיווק ופרסום

• הציגו ייצוג מגוון: ודאו שחומרי השיווק שלכם מציגים אנשים מרקעים מגוונים, כולל גזעים, מוצאים אתניים, מגדרים, יכולות וגילאים שונים.
• הימנעו מסטריאוטיפים: הימנעו מהנצחת סטריאוטיפים בקמפיינים הפרסומיים שלכם.
• השתמשו בשפה מכלילה: השתמשו בשפה מכלילה בטקסטים השיווקיים שלכם.

3. בחינוך

• השתמשו בדוגמאות מכלילות: השתמשו בדוגמאות המשקפות את הגיוון של תלמידיכם ושל העולם.
• הימנעו מהנחות: הימנעו מהנחת הנחות לגבי הרקע או החוויות של התלמידים.
• צרו סביבת כיתה בטוחה ומכלילה: טפחו סביבת כיתה שבה כל התלמידים מרגישים מוערכים ומכובדים.

4. בשירותי בריאות

• השתמשו בשפה מכבדת: השתמשו בשפה מכבדת בתקשורת עם מטופלים.
• היו מודעים להבדלים תרבותיים: היו מודעים להבדלים תרבותיים באמונות ובפרקטיקות בתחום הבריאות.
• ספקו שירותי נגישות לשונית: ספקו שירותי נגישות לשונית למטופלים שאינם דוברי השפה המקומית.

התמודדות עם אתגרים ותפיסות שגויות

למרות חשיבותה של שפה מכלילה, לעתים קרובות ישנם אתגרים ותפיסות שגויות שיש להתמודד איתם:

• "קשה מדי לעמוד בקצב:": שפה מכלילה מתפתחת כל הזמן, אך העקרונות הבסיסיים נשארים זהים: כבוד, אמפתיה ודיוק. התמקדו בעקרונות אלה, ותהיו בדרך הנכונה לשימוש יעיל בשפה מכלילה.
• "זו רק תקינות פוליטית:": שפה מכלילה אינה רק עניין של תקינות פוליטית; מדובר ביצירת חברה שוויונית ומכבדת יותר עבור כולם.
• "זה לא נחוץ:": שפה מכלילה חיונית לטיפוח הבנה, בניית מערכות יחסים ויצירת תחושת שייכות.

ההשפעה הגלובלית של שפה מכלילה

לשימוש בשפה מכלילה יש השפעה גלובלית משמעותית. היא מקדמת הבנה בין-תרבותית, מטפחת שיתוף פעולה ומסייעת ליצור עולם שוויוני וצודק יותר. באמצעות שימוש בשפה מכלילה, אנו יכולים לשבור מחסומים, לבנות גשרים וליצור תחושה של קהילה גלובלית.

דוגמה: בעסקים בינלאומיים, שימוש בשפה מכלילה יכול לסייע בבניית אמון וקרבה עם לקוחות ושותפים מתרבויות שונות. הוא יכול גם לסייע במניעת אי הבנות וסכסוכים.

דוגמה: בפיתוח בינלאומי, שימוש בשפה מכלילה יכול לסייע להבטיח שתוכניות ומדיניות יהיו מתאימות מבחינה תרבותית ויענו על צרכיהן של אוכלוסיות מגוונות.

סיכום

יצירת שפה מכלילה היא תהליך מתמשך הדורש מודעות, אמפתיה ומחויבות ללמידה מתמדת. על ידי ביצוע העקרונות והטיפים המתוארים במדריך זה, תוכלו ליצור סביבה מכבדת, מכלילה ושוויונית יותר עבור כולם. זכרו ששפה היא כלי רב עוצמה, ועל ידי שימוש מכוון בה, אנו יכולים לחולל שינוי חיובי בעולם.

אמצו את מסע הלמידה והתאמת השפה שלכם כדי שתהיה מכלילה יותר. היתרונות חורגים הרבה מעבר למניעת פגיעה; הם יוצרים קהילה גלובלית מסבירת פנים, מבינה ומשתפת פעולה יותר.

מקורות

• [כאן יוכנסו קישורים למדריכי סגנון לשפה מכלילה, מקורות בנושא גיוון והכללה, והנחיות נגישות]